1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Modernrootseu konsumentom w Polsce, w tym mebli do sypialni, salonu, łazienki oraz biura.
Wymiana dotyczy wyłącznie produktów całkowicie nowych, nieużywanych, spełniających warunki niniejszej polityki oraz zachowujących oryginalne opakowanie i akcesoria.
2. Procedura wymiany
Po otrzymaniu produktu, jeśli użytkownik chce dokonać wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta Modernrootseu w ciągu 14 dni.
Obsługa klienta potwierdzi stan produktu i udzieli wskazówek dotyczących wymiany oraz przekaże przesyłkę zwrotną z opłatą pokrytą z góry.
Użytkownik odsyła produkt do wskazanego adresu wraz z formularzem wymiany i informacjami o oryginalnym zamówieniu.
3. Adres wymiany
Produkty do wymiany należy wysyłać na adres:
MODERN ROOTS LLC – Exchanges
388 N SAMSULA DR, NEW SMYRNA, FL 32168, Stany Zjednoczone
Prosimy o dokładne umieszczenie numeru zamówienia i danych kontaktowych na paczce, co przyspieszy przetwarzanie wymiany.
4. Koszty wysyłki
Koszty przesyłki w trakcie wymiany pokrywa Modernrootseu.
Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za transport – udostępniamy prepaidową etykietę zwrotną do odesłania produktu.
5. Kontrola produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu, obsługa klienta Modernrootseu przeprowadzi kontrolę.
Tylko produkty całkowicie nowe i nieużywane spełniające warunki wymiany zostaną przyjęte do wymiany.
Jeśli produkt spełnia warunki, w ciągu 2 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę wymienionego produktu.
6. Wysyłka wymienionego produktu
Produkt wymieniony zostanie wysłany za pośrednictwem partnerów logistycznych (USPS, UPS lub DHL) na adres podany przez użytkownika.
Po wysyłce użytkownik otrzyma numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie statusu transportu.
7. Obsługa sytuacji wyjątkowych
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu w trakcie transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli wymieniany produkt jest niedostępny w magazynie, klient zostanie poinformowany i zaoferowana zostanie możliwość wyboru innego produktu o równoważnej wartości lub zwrot środków.
8. Dane kontaktowe obsługi klienta
Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN ROOTS LLC
Nazwa firmy: MODERN ROOTS LLC
Adres firmy: 388 N SAMSULA DR, NEW SMYRNA, FL 32168, Stany Zjednoczone
EIN: 92-2957734
Telefon: +1 (904) 221-1384
E-mail: info@modernrootseu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
E-maile są zwykle rozpatrywane w ciągu 24 godzin roboczych.